Somos ASULADO una compañía de Grupo SURA, respaldada por la solidez y experiencia de SURA Asset Management. Nacimos en diciembre de 2022 para consolidarnos como la compañía que dinamiza el mercado asegurador en Colombia, donde complementamos la oferta de aseguramiento para la etapa de retiro y desacumulación.

Además de complementar el sistema pensional en Colombia, existimos para ofrecer bienestar, tranquilidad, innovación y acompañamiento a miles de colombianos, a través de la gestión de activos y administración de productos de desacumulación patrimonial, como son las soluciones de Rentas Vitalicias y Seguros Previsionales.

Miramos el futuro con optimismo, responsabilidad y sostenibilidad y seremos tu aliado para transformar esfuerzos de vida en beneficios garantizados que generan tranquilidad y libertad.

Somos ASULADO, una aseguradora especializada en Rentas Vitalicias y Seguros Previsionales, creada para dinamizar el mercado asegurador en Colombia y acompañar a los colombianos en la construcción de bienestar para el futuro, el retiro y la vejez. Nuestra razón de ser es transformar los esfuerzos de vida en beneficios garantizados que generan tranquilidad y libertad económica, gestionando activos y ofreciendo soluciones innovadoras, ágiles y cercanas para enfrentar situaciones de invalidez o sobrevivencia.

Somos una Compañía que cuenta con el respaldo de SURA. Hacemos parte de SURA Asset Management, compañía experta en ahorro, retiro, inversiones y gestión de activos en Latinoamérica, Estados Unidos y otros países.

Somos una Compañía digital y hemos creado para ti experiencias de contacto cercanas, fáciles y rápidas para acompañarte a resolver tus inquietudes. Contáctanos a través de nuestros diferentes canales de atención:

WhatsApp: Escríbenos en nuestra línea oficial aquí o directamente a la línea (+57) 315 511 4150. Lusa, nuestra asistente virtual, está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Líneas telefónicas: Comunícate con nuestras líneas de atención a nivel nacional 018000 412 854 y en Medellín al (604) 4026876, donde te brindaremos asesoría y respuesta a tu solicitud.

Horarios de atención: Lun-Vie: 08:00 a.m. - 07:00 p.m. | Sab: 08:00 a.m. - 01:00 p.m.

Síguenos en nuestras redes sociales y conoce más sobre nuestros productos, servicios y consejos para brindarte tranquilidad financiera.

Somos una Compañía 100% digital, lo que también nos permite estar cerca de ti, brindándote las mejores experiencias. En ASULADO contamos con canales de atención y comunicación para que nos contactes desde cualquier lugar. Nuestro equipo estará feliz de leerte o escucharte:

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El pago de tu mesada se realizará de forma mensual y se hará máximo el último día hábil de cada mes. Conoce el calendario de pagos haciendo clic aquí. .

Según el acto Legislativo No. 1 de 2005 promulgado por el Congreso de la República, si tienes derecho a la pensión y tu mesada se originó después del 31 de julio de 2011, recibirás 13 mesadas pensionales al año, una de ellas corresponde a la mesada adicional o "prima" que, por políticas de ASULADO, se paga en el mes noviembre.

Si el derecho a la pensión se originó antes del 31 de julio de 2011, se tendrá derecho a recibir 14 mesadas al año, es decir, recibirás una mesada adicional o "prima" en el mes de junio y otra en el mes de noviembre.

Es importante precisar que, la pensión se causa u origina cuando se cumplen todos los requisitos para acceder a ella, incluso cuando no se haya iniciado el reconocimiento o pago de la pensión.

Si tu mesada es equivalente a un (1) Salario Mínimo Mensual Legal Vigente (SMMLV), esta incrementará anualmente de acuerdo con lo establecido por el Gobierno Nacional, según el Artículo 14 de la Ley 100 de 1993. Y, si tu mesada pensional es superior al Salario Mínimo, se ajustará según el incremento anual del porcentaje del índice de Precios al Consumidor (IPC).

Los porcentajes de distribución de la mesada pensional se realizan por lo definido en la ley, así: el pensionado por Invalidez y Vejez recibirá el 100% del valor de la mesada. En el caso de los beneficiarios por Sobrevivencia se aplicará lo dictado en la normatividad vigente.

El pago de tu pensión lo puedes recibir en una cuenta de ahorros, cuenta corriente o una cuenta tipo pensión, en esta última opción, debes validar con el banco que se encuentre asociada al NIT de ASULADO: 901.660.669 - 6 para que no se presenten rechazos bancarios al realizar el pago.

Puedes obtener toda la información en tu Colilla de Pago, la cual puedes solicitar mensualmente de la siguiente manera:

WhatsApp: Escríbenos en nuestra línea oficial aquí o directamente a la línea (+57) 315 511 4150. Nuestra asistente virtual, Lusa, estará encantada de ayudarte.

Líneas telefónicas: Comunícate con nuestras líneas de atención a nivel nacional 018000 412 854 y en Medellín al (604) 4026876, donde te brindaremos asesoría y respuesta a tu solicitud.

Existen varias causas por las cuales tu mesada puede ser suspendida:

• Eres pensionado, vives por fuera de Colombia y no has enviado tu Certificado de Supervivencia, el cual es un requisito legal que debes enviar a ASULADO cada seis (6) meses.
• Eres un hijo beneficiario y cumpliste los 18 años de edad y no has enviado a ASULADO la documentación requerida originada por el cambio de documento: Certificado de Estudio, cuenta bancaria para que recibas tu pago de pensión y la actualización del tipo de documento ante la EPS.
  • Por Ley, los hijos sanos (no inválidos) tienen derecho hasta los 25 años si acreditan la calidad de estudiante, al cumplir esta edad, tu mesada será redistribuida a los otros beneficiarios que se encuentren vigentes en la póliza.
• Eres un hijo beneficiario y cumpliste los 18 años de edad y no has enviado a ASULADO la documentación requerida originada por el cambio de documento: Certificado de Estudio, cuenta bancaria para que recibas tu pago de pensión y la actualización del tipo de documento ante la EPS.
• Si eres un pensionado por Invalidez, se activa el proceso de recalificación de invalidez y no asistes a las citas programadas de valoración funcional y/o calificación.

Puedes actualizar o compartirnos los cambios de cuenta bancaria a través de nuestros canales:

Portal Transaccional: Ingresa con tu usuario (número de documento) y tu contraseña haciendo clic aquí. Aprende cómo registrar novedades de tu cuenta financiera, aquí. ¿Es tu primera vez ingresando a nuestro Portal Transaccional? Conoce cómo realizar el proceso de registro aquí.

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Desde ASULADO no ofrecemos servicios de crédito o libranza. Para realizar esta solicitud puedes contactarte con la entidad financiera de tu elección, realizar el proceso e informar cómo quieres incorporar las deducciones de tu crédito desde tu mesada pensional.

Debes tener presente que, para aplicar el descuento en la mesada pensional, la entidad debe estar registrada como operadora de libranza en el Registro Único Nacional de Entidades Operadoras de Libranza (RUNEOL).

La entidad se encarga de enviar la información a ASULADO y son quienes te dan respuesta sobre la aplicación o no de la novedad en tu nómina.

Este traspaso ocurre porque tu fondo de pensiones realiza un proceso llamado Control de Saldos y determina que tu ahorro acumulado no es suficiente para cubrir tu mesada pensional durante toda tu expectativa de vida y la de tu grupo familiar (si aplica).

En ese caso, la ley colombiana exige cambiar la modalidad de Retiro Programado a Renta Vitalicia, transfiriendo la responsabilidad del pago de tu pensión a una aseguradora especializada, como ASULADO, para protegerte y asegurar que sigas recibiendo tu mesada de forma periódica.

¡Tener una Renta Vitalicia con nosotros tiene muchos beneficios! Conoce más detalles aquí.

En ASULADO tu Renta Vitalicia es una póliza y no una cuenta de ahorro individual. Cuando el pensionado o el último de sus beneficiarios fallece o se dejan de cumplir con los requisitos establecidos por la ley, y además no existen otros beneficiarios para sustituir el derecho a la pensión, la póliza se finaliza y el capital utilizado para financiar la pensión no será heredable.

Según las condiciones actuales de tu calificación de Invalidez, cada tres (3) años podrás ser recalificado según lo establecido en el Artículo 44 de la Ley 100 de 1993 o demás leyes o normas que lo sustituyan o complementen.

Con una Renta Vitalicia ya no tendrás que preocuparte. Aquí no te realizaremos ningún recálculo, solo aplicaremos el incremento anual así: Si tu mesada es equivalente a un (1) Salario Mínimo Mensual Legal Vigente (SMMLV), esta incrementará anualmente de acuerdo con lo establecido por el Gobierno Nacional, según el Artículo 14 de la Ley 100 de 1993. Y, si tu mesada pensional es superior al Salario Mínimo, se ajustará según el incremento anual del porcentaje del índice de Precios al Consumidor (IPC).

La sustitución pensional es una prestación que se otorga a los beneficiarios de un pensionado por Invalidez y Vejez, que ha fallecido. Esta prestación permite sustituir el derecho a la pensión. Para acceder a la sustitución pensional, se valida la condición de los beneficiarios en el momento del fallecimiento.

Los beneficiarios entrarían en un proceso de evaluación de sustitución pensional, si tienen derecho y según sea su caso, seguirán recibiendo la mesada pensional. Lo anterior aplicaría para los beneficiarios hijos entre los 18 a 25 años, que acrediten la calidad de estudiantes; cónyuge o compañero permanente que a la fecha del fallecimiento del causante tenga menos de 30 años de edad y haya procreado hijos con este; e hijos que se encuentran en condición de Invalidez tendrán derecho de manera vitalicia (vitalicia: un ingreso garantizado de por vida). Esta mesada se incrementará cada año según el IPC o el salario mínimo.

Conoce la documentación requerida para la sustitución pensional según sea tu caso, ingresando aquí. Adicional, recuerda diligenciar la solicitud de sustitución pensional descarga aquí.

La pensión de Sobrevivencia hace referencia a la prestación económica que tiene derecho el grupo familiar del pensionado. Según el Artículo 13 de la Ley 797 de 2003 en modificación del Artículo 74 de la Ley 100 de 1993, establece que el pago de la mesada se hará de manera temporal si el beneficiario con condición de cónyuge o compañero (a) permanente es menor de 30 años y No tiene hijos en común con el fallecido, cumpliendo esta condición, el pago de la mesada se hará solo por 20 años. Por su parte, si el cónyuge o compañero (a) permanente es menor de 30 años y Sí tiene hijos en común con el fallecido, el pago de la mesada se hará de manera vitalicia (vitalicia: un ingreso garantizado de por vida).

Si eres pensionado por Invalidez y Vejez, cuentas con un auxilio funerario que, en caso de tu fallecimiento, podrá reclamar quien certifique haber pagado los gastos por el servicio funerario. El valor del auxilio es equivalente a lo indicado en la normativa colombiana.

Según el Artículo 36 del Decreto Ley 2106 de 2019, los pensionados o beneficiarios por Sobrevivencia que viven fuera del país de forma permanente deberán probar su supervivencia cada seis (6) meses. Este documento se expide en el consulado o embajada de tu país de residencia. Si resides en Colombia NO tienes que presentarlo.

Actualiza o compártenos tu Certificado a través de nuestros canales:

Portal Transaccional: Ingresa con tu usuario (número de documento) y tu contraseña haciendo clic aquí. Aprende cómo actualizar tu Certificado de Supervivencia, aquí. ¿Es tu primera vez ingresando a nuestro Portal Transaccional? Conoce cómo realizar el proceso de registro aquí.

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Si eres un hijo(a) beneficiario(a) entre los 18 y 25 años y te encuentras estudiando, cada seis (6) meses deberás enviarnos tu Certificado de Estudio actualizado. De esta manera podrás seguir recibiendo tu mesada pensional sin inconvenientes.

Para conocer los requisitos del documento y los canales para realizar la actualización de la información, ingresa aquí. Además, es importante que conozcas a través de nuestro calendario de novedades las fechas máximas para actualizar la información, conoce las fechas aquí.

Si cumpliste 18 años, significa que dejarás de tener Tarjeta de Identidad y ahora tu documento de identificación será la Cédula de Ciudadanía. Como beneficiario y para seguir recibiendo tu mesada pensional sin inconvenientes, es fundamental que nos compartas tu nueva identificación, actualizada.

Esta es la información que nos debes enviar:

Certificado actualizado de la EPS donde te encuentras afiliado, con: Nuevo tipo de documento: CC -- Cédula de Ciudadanía. Copia de tu Cédula de Ciudadanía. Certificado de estudio del semestre actual. Conoce los requisitos del documento aquí.

Realiza la actualización de tu documento de identidad a través de nuestros canales:

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¡Solicitarlo es muy fácil! Tú puedes autogestionarlo a través de nuestros canales de atención durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Conoce el paso a paso para autogestionar tú mismo estos documentos, clic aquí

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ASULADO te envía, al correo registrado en nuestro sistema, este documento de manera anticipada en el primer trimestre del año. Si no lo recibiste, puedes solicitarlo de dos maneras:

WhatsApp: Escríbenos en nuestra línea oficial aquí o directamente a la línea (+57) 315 511 4150. Nuestra asistente virtual, Lusa, estará encantada de ayudarte.

Conoce el paso a paso para autogestionar tú mismo estos documentos, clic aquí

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ASULADO como aseguradora hace el descuento de tu mesada pensional para el pago de Seguridad Social, según lo dispuesto en la normatividad vigente, este descuento se hace de la siguiente manera:

Debes acercarte a la entidad promotora de salud (EPS) a la que quieres trasladarte y una vez sea aprobada tu afiliación debes informarnos y compartirnos dicho certificado.

Actualiza o compártenos tu Certificado a través de nuestros canales:

Portal Transaccional: Ingresa con tu usuario (número de documento) y tu contraseña haciendo clic aquí. Aprende cómo actualizar tu certificado de EPS, aquí. ¿Es tu primera vez ingresando a nuestro Portal Transaccional? Conoce cómo realizar el proceso de registro aquí.

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Si resides en el exterior y decides continuar cotizando a tu EPS, pues seguir haciéndolo sin inconveniente. Si decides no seguir cotizando, deberás reportar la situación ante ASULADO, compartiendo el soporte de la declaración juramentada y de esta manera, suspender la cotización al Sistema de Seguridad Social en Salud en Colombia.

Al no informar esta novedad, subsiste la obligación de realizar la cotización al Sistema de Salud por parte de la entidad pagadora, en este caso ASULADO.

Sí, debes acercarte a la caja de compensación familiar y una vez tengas el certificado de afiliación deberá ser aportado a ASULADO. Esta afiliación es totalmente voluntaria.

Por estar afiliado a una caja de compensación tienes derecho a los siguientes beneficios:

• Espacios de lectura
• Tarifas preferenciales en deporte y recreación
• Subsidios
• Obtener créditos

Debes tener en cuenta que puedes escoger con tu caja de compensación el porcentaje de descuento que más se acomoda a tus necesidades: puede ser el 0%, 0,6% o el 2%, elígelo según los beneficios que te interesen.

Actualiza o compártenos tu Certificado a través de nuestros canales:

Portal Transaccional: Ingresa con tu usuario (número de documento) y tu contraseña haciendo clic aquí. Aprende cómo actualizar tu caja de compensación, aquí. ¿Es tu primera vez ingresando a nuestro Portal Transaccional? Conoce cómo realizar el proceso de registro aquí.

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